سياسة الإرجاع

تنظيم عمليات الإرجاع للعملاء المسجلين

لبدء عملية الإرجاع:

• سجّل الدخول إلى حسابك في Columbia.
• انتقل إلى حسابي ← الإرجاعات
• قدّم طلبك في غضون 14 يوماً من استلام طلبك.
• ستتلقى إشعار تأكيد، ويمكنك تتبع عملية الإرجاع الخاصة بك ضمن قسم "تتبع طلبك".

إرجاع مشترياتك

• قدّم طلب إرجاع في غضون 14 يوماً من استلام طلبك.
• سيتم رد مبالغ الطلبات المدفوعة مسبقاً إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام عمل.
• سيتم أيضاً رد ضريبة القيمة المضافة على الأصناف المرتجعة.
• إذا أصبح المنتج غير متوفر، فسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني ورد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك.
  

استثناءات الإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع الأصناف التالية:

• التكنولوجيا القابلة للارتداء
• ملابس السباحة
• نظارات السباحة
• الجوارب
• القفازات
• أغراض شخصية أخرى مماثلة
• المنتجات في عبوات مغلقة

معلومات إضافية:

• يجب استلام الأصناف المرتجعة في غضون 14 يوماً من التسليم. لن تتم معالجة عمليات الإرجاع بعد هذه الفترة، وسيتم شحنها إليك على نفقتك الخاصة.
• إذا كان طلبك يحتوي على عدة أصناف، فلا يمكنك بدء طلب إرجاع إلا بعد تسليم جميع الأصناف.
• عملاء المملكة العربية السعودية: سيتم رد مبالغ الطلبات المدفوعة مسبقاً إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام عمل.
• يمكن إرجاع الأصناف مرة واحدة فقط.
• سيتم إرسال الأصناف غير المدرجة في قائمة الإرجاع المعتمدة مرة أخرى، مع تطبيق رسوم الشحن.
• يجب إرجاع جميع الأصناف معاً في طرد واحد.
• يجب إرجاع الأصناف في عبوتها الأصلية، مع تضمين جميع العلامات والأحزمة والملحقات.
  
• إذا تم استخدام المنتجات، أو تضررت، أو لم تكن في حالة قابلة لإعادة البيع، فقد ترفض Columbia عملية الإرجاع.
• يجب معالجة عمليات الإرجاع من خلال شركات الشحن المتعاقد معها من قبل Columbia فقط.
• إذا استلمت صنفاً معيباً أو تالفاً، فسجّل الدخول إلى حسابك وقدّم طلب إرجاع في غضون 48 ساعة من التسليم.
• يجب أن تتبع عمليات الإرجاع واسترداد المبالغ للمشتريات عبر الإنترنت العمليات المذكورة أعلاه.

حقوق Columbia

تحتفظ Columbia بالحق في رفض إرجاع أي أصناف تُعتبر غير صالحة لإعادة البيع.

لن يتم قبول طلبات الإرجاع المقدمة بعد الإطار الزمني المسموح به، وسيتم إعادتها إلى العميل، مع تحميله تكاليف الشحن وفقاً لذلك.